不用品回収業者の選び方と悪質業者の見分け方

不用品回収は「安さ」だけで選ぶと危ない

実家の片付けで大量の不用品が出ると、回収業者に頼りたくなります。多くは良心的ですが、一部に高額請求や不法投棄をする悪質業者もいます。見分けるポイントを押さえて選びましょう。

悪質業者にありがちなサイン

• 「無料回収」とうたい、積み込み後に高額請求
• 会社名・所在地・連絡先がはっきりしない
• 見積書を出さない、内訳があいまい
• 大音量で巡回してくるトラック

安心して選ぶには

• 複数社から見積りを取り、内訳を比べる
• 一般廃棄物や古物の許可の有無を確認
• 口コミや実績、書面での契約を確認

「無料回収」と書かれたトラックに、なぜ気をつけるのか

スピーカーで「ご不要になった家電を無料でお引き取りします」と流しながら回る車、ポストに入るチラシ、電柱の貼り紙。いずれも同じ形をしています。

典型的な流れはこうです。積み込んだあとで「これは有料の品目でした」と言われ、下ろすには別料金がかかると告げられる。荷物はすでにトラックの上にあり、その場で断りにくい状況が作られています。

そして、家庭から出たごみを運ぶには市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。この許可を持たない事業者による回収は、そもそも認められていません。回収された物が山林などに不法投棄された場合、依頼した側にも責任が及ぶことがあります。

許可の見分け方

2番目が、いちばん多い誤解です。産業廃棄物の許可は立派な許可ですが、実家の家財を運ぶ許可ではありません。「許可を持っています」と言われたら、どの許可か、番号は何番かを聞いてください。答えられない、はぐらかす場合は、そこで断って構いません。

安全な処分先の選び方

不用品回収業者以外にも、方法はいくつもあります。急がないなら、こちらのほうが安く確実です。

エアコン・テレビ・冷蔵庫（冷凍庫）・洗濯機（衣類乾燥機）の4品目は、家電リサイクル法で処分方法が決まっており、粗大ごみとしては出せません。これを「無料で引き取る」と言われた時点で、正規のルートではないと判断できます。

依頼する前に確認する5つ

1. 会社の所在地と固定電話があるか──携帯番号だけの業者は連絡がつかなくなることがあります
2. 一般廃棄物の許可番号──市区町村のホームページで許可業者の一覧が公開されています
3. 見積書を書面でもらえるか──「積んでみないと分からない」で始めない
4. 追加料金の条件──何が増えたらいくら加算されるのか
5. 処分先をたずねて答えられるか──どの施設に持ち込むかを説明できる業者は信頼できます

もし困ったことになったら

その場で高額を請求された、契約を迫られた、という場合は、支払う前に相談してください。

• 消費者ホットライン 188──最寄りの消費生活センターにつながります
• 警察相談専用電話 #9110──脅されている、身の危険を感じる場合
• 訪問販売にあたる場合、クーリング・オフができることがあります。契約書と領収書は必ず残してください

その場で現金を渡してしまうと、取り戻すのは難しくなります。「いったん家族に確認します」と言って、支払いを保留にしてください。正規の業者なら、それで問題が起きることはありません。

よくある質問

Q. 積み込んだあとで金額を言われました
下ろしてもらって構いません。契約が成立していない段階での作業なので、支払い義務は生じません。応じてもらえない場合は、その場で188に電話してください。

Q. 遠方で、自分では持ち込めません
自治体の粗大ごみ収集は、家の前まで来てくれます。日時の指定が必要なので、帰省の予定に合わせて申し込んでおくと一度で済みます。

Q. 量が多すぎて、何から手を付ければよいか分かりません
先に「残すもの」だけを決めて別室に集め、残りをまとめて見積もってもらうのが早道です。→ 実家の片付け、遠方の場合のスケジュールの立て方

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本記事は一般的な情報の提供を目的としたもので、医療・法律・税務・不動産取引などの個別の判断に関する助言ではありません。制度・費用は地域や時期により異なります。実際のご判断は、自治体および各分野の専門家にご相談ください。